運輸和退貨政策

• 遞交網購訂單後，TAMANAA X將於4個工作天內送貨到達目的地。
• 我們現時主要使用順豐快遞, 所有順豐覆蓋之地方也能送達。
• 如有任何疑問，顧客亦可致電 (3619 5145) (一般及送貨查詢) 聯絡我們的顧客服務部查詢。
• 每張網店訂單購物金額滿港幣$150或以上，不論任何貨品，即可享免費自提櫃或自提點送貨服務 (只限單一送貨地點) 。每張網購訂單購物金額$300以上免費送上門。
• 如送貨上門無人收件，將安排回(順豐)倉及翌日重派。如須安排即日重派，將收取附加費。如該訂單試派2次仍未能派送，貨品有機會被安排退回或需安排重開送貨，如因有特別原因不能取件，請致電 (3619 5145) (一般及送貨查詢)，聯絡我們的顧客服務部為你處理。
• 如派送地址為唐樓或升降機服務未能直達之送貨地址，將安排地下交收;如派送地址為圍村及村屋地址，將安排村口或指定地點交收。若送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將安排另一送貨時段再次送貨。
• 本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
• 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時如速遞公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
• 顧客未能於網站系統上自行更改已確認訂單的送貨地址，如希望更改，請致電 (3619 5145)，聯絡我們的顧客服務部為你處理。
• 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
• 本公司接受 VISA卡、萬事達卡、 Pay Pal 、支付寶香港及微信支付，所有訂單將會以港幣結算。

更改 / 取消訂單或貨品

由於訂單在確認後會進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料給物流公司用作備貨及出貨，如在已確認訂單中作臨時修改，可能會造成物流紀錄有差異並影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定訂單內的貨品，請閣下理解及體諒。

如希望更改已確認訂單的送貨地址，請致電 (3619 5145)，聯絡我們的顧客服務部為你處理。為了讓閣下愉快又流暢的購物體驗，我們建議您先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

回報商品問題

如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過致電 (3619 5145)聯絡我們的顧客服務部回報有關商品問題，並提供相關資料(如貨品問題詳情如產品有損壞 、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況，並提供相片等），我們會向您發出電郵或訊息跟進個案，並於2-3天內完成審批後，我們會透過訊息或電郵通知回報您結果。如需退換貨品，請保留收據或送貨單及原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。

註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。

退貨換貨請以以下方式提出:

Email: (cs@tamanaax.com)

Whatsapp: (3619 5145)

服務時間：星期一至星期五9：00-18：00